【系列报道】全国“敬老文明号”：黄石街家庭综合服务中心老年志愿者助餐义工队 打造社区长者的幸福食堂

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2017年4月，全国老龄工作委员会印发《关于表彰第二届全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》，表彰了在基层单位和窗口单位为老年人提供优先、优质为老服务的1271个先进集体和1959名个人。其中，我市7个集体和11名个人获得表彰。今天小编为大家介绍全国“敬老文明号”：黄石街家庭综合服务中心老年志愿者助餐义工队。

每天 10点半左右，就有5位穿着背后印有“岭南义工”字样浅绿色T恤，来自黄石街辖区内各个社区的“年轻长者”，来到小组活动室布置餐厅，摆椅、铺台布后，带上口罩准备分餐；送餐上门义工正再次用热开水冲洗餐盒、保温瓶 ；当班组长负责清点今天就餐人数，查看留言记录及跟进处理。

（助餐义工队为长者服务）

11时左右，检查送餐单车后，开始送餐上门。11点半餐厅正式开门，经过一轮按长者餐牌点餐配送到每位长者面前。12点半义工才坐下来，一边吃饭一边交流工作，“张姨近期好胃口，明天要多点饭”“李叔要多点汤”“胡椒粉用完”.....一一记录下来留言交接班。这是一个自行编排当值班表、制定岗位职责以及运用五常法管理，已经初步形成常态化、规范化，真正由义工运营，贴地气并兼有人情味的“长者饭堂”。

（长者义工在分餐）

这就是广州市白云区黄石街家庭综合服务中心（下称“中心”）美满十分长者饭堂老年志愿者“助餐义工队”，他们打造了广州首间由义工运作的“长者饭堂”，实践着“低龄长者服务高龄长者”服务模式。

黄石街有超过 200位助老服务义工，包括低龄长者、企业员工及青少年。中心为义工建立了一套认同机制，定期提供培训、参观和交流、团建及嘉许服务，如：为嘉许服务时数超 100小时的助老服务义工，组织他们到香港参加粤港义工交流活动，拓宽义工服务思路，促使义工始终保持积极的心态工作。

（长者义工为长者递餐）

黄石街辖区内有超过 3652位 60岁以上户籍长者，独居、孤寡、空巢、高龄、双老长者比例逐年增加。在长者众多服务需求中，社区饭堂建设的呼声最大。中心助餐义工队联手黄石好邻居——美拾记、根据长者需求提供低于市场价的公益有偿供餐、配餐、送餐服务，打造社区幸福食堂。

黄石社区长者美满十分食堂项目开展，形成了一个社区、机构、爱心企业、政府等社会多元主体共同参与的公益机制，是互助模式的创新与实践，有效动员了社会公众关注困境长者社区养老照护问题，有助于缓解家庭、社会照顾压力，营造守望互助宜居社区。

（来源：黄石家综）

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